在转转平台申请退款的步骤如下:
首先尝试与卖家取得联系,协商解决问题的方案。卖家可能会同意退款、换货或维修等方式。
如果无法与卖家协商解决,可以向平台提出仲裁申请。登录转转App或网站,进入订单详情页,点击“联系客服”或“申请退款”。
在申请退款时,需要提供相关证明材料,如商品照片、质量检测报告、聊天记录等,以证明商品存在问题或与卖家描述不符。
转转平台将对你的申请进行核实,并联系卖家了解相关情况。平台会根据提供的证据和双方的陈述,做出判断。
如果平台判定你符合退款条件,将启动退款流程。退款金额将退回你原支付时使用的支付方式。转账时间一般为1-3个工作日。
注意事项:
退款申请必须在收到商品后7天内提出。
商品已使用或出现人为损坏
商品与卖家描述相符,但买家不喜欢
超过7天的退款时限
如果卖家拒收退回的商品,买家可以联系平台客服协助处理。
通过以上步骤,你可以在转转平台顺利完成退款申请。
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