退票的钱款到账时间主要取决于不同的退票渠道和支付方式：
一般情况：退票款在15个工作日内退还至原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
特殊情况：如果使用支付宝余额支付，退票完成后的票款是即时到账的；如果通过支付宝网上银行支付，退票完成后的1-3个工作日内退回至银行账户；如果通过信用卡支付，退票完成后的14个工作日内退回至信用卡账户。
一般情况：退票款在15个工作日内返还至旅客账户。
特殊情况：如果已经换取纸质车票，退票手续办完后的20个工作日内返还至旅客账户。
即时到账：如果使用现金购买的火车票，退票成功后，会直接将现金退还给乘客。
2小时内：在特殊情况下，如航班取消或提前，退票款可以在开车后2小时内退还全部票价。
建议
提前查询：退票后，建议乘客及时登录购票平台或联系售票窗口，确认退款进度和到账时间。
保留证据：保留订单详情、退票记录等证据材料，以便在需要时进行咨询和解决。
联系客服：如果超过规定时间仍未收到退款，可以联系12306客服进行咨询和投诉。
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