一号店的退货流程如下：
1. 登录后进入“我的1号店—我的订单”点击“申请退换货”自助完成退换货的申请。
2. 进入自助退换货页面，选择需要退换货的商品。
3. 填写退换货商品的问题描述信息，如有图片需上传，请点击“选择图片”进行上传；并选择自己处理方式、退货方式、退款方式并提交。
4. 提交成功后会显示提示“退货货申请提交成功”的页面。
5. 查询退换货状态：
登录我的1号店—我的退换货，可查询退换货当前的状态，可进行修改/取消申请。
点击“查看详情”，可查看商品申请的记录。
6. 退款方式：
如果您选择支付宝账户余额支付，退货完成后，退款将即时退到您支付宝账户，最长不超过1个工作日。
使用账户余额支付货款，退款可选择退回1号店账户或者退回指定储蓄卡账户。
使用礼品卡余额或者返利余额支付货款，退款将退回对应的礼品卡余额或者返利余额中。
建议您在申请退换货时，详细描述商品问题，并上传相关图片，以便客服审核，从而加快处理速度。
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