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飞机提前飞走怎么索赔

100次浏览     发布时间:2025-01-05 01:12:11    

当飞机提前飞走,即航班提前取消时,乘客可以根据以下情况来判断是否可以进行索赔:

航空公司责任

如果航班提前取消是由于航空公司自身原因(如机务维护、航班调配、机组等)造成的,航空公司通常需要对乘客进行赔偿。

非航空公司责任

如果航班提前取消是由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因造成的,航空公司通常不需要承担赔偿责任。

赔偿内容

根据《航班正常管理规定》,航空公司可能需要为旅客提供食宿服务。

索赔流程

乘客应当保留机票、购买机票的证据(如短信提醒)、以及任何与航班取消相关的通信记录。

乘客可以向航空公司提出索赔,或者通过民事诉讼途径追究其责任。

值机问题

遇到航班变动,乘客应该按照购票时的起飞时间去值机,而不是按照延误后的时间。

如果乘客认为自己的权益受到侵害,可以联系航空公司了解具体的赔偿政策和程序。如果航空公司拒绝合理赔偿,乘客可以寻求法律援助或向消费者保护机构投诉

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