当遇到存钱不到账的情况时，可以采取以下步骤来解决问题：
柜台存款：如果是在银行柜台进行的现金存款，通常是即时到账的。如果跨行存款或在非工作时间存款，可能需要24小时或更长时间到账，具体时间可能因银行而异。
ATM存款：如果使用ATM机进行存款，不跨行的情况下是即时到账的。跨行存款可能需要1到2个工作日到账。
查看短信通知：确认是否收到银行发送的短信通知，有时由于手机信号问题或银行系统延迟，短信可能会有所延迟。
银行流水：登录网上银行或手机银行，查看账户的交易记录，确认存款是否确实未到账。
热线电话：拨打银行的客服电话，转人工服务，提供个人信息和存款详情，询问存款未到账的原因。客服可以帮助查询并解决问题。
现场咨询：携带身份证和银行卡，亲自去银行网点咨询工作人员，工作人员可以协助查询并提供进一步的帮助。
冻结账户：如果怀疑存款被非法交易或账户被冻结，需要携带身份证和银行卡到银行柜台，说明情况并请求解冻。严重情况下可能需要警方介入。
确认收款人：如果存款是转给他人，确认收款人账户信息无误，并且确认对方是否已收到款项。
回忆交易过程：回想一下存款的具体过程，是否有遗漏或错误操作，比如存款金额、存款方式等。
存款凭证：保存存款时的凭证，如回执单、收据等，作为证据。
监控录像：如果怀疑存款被吞或被盗，可以请求银行查看监控录像，确认交易过程。
确认退款：如果存款被误操作或退回，通常会在几个工作日内原路返回。可以联系汇款方，确认款项是否已退回。
通过以上步骤，通常可以找到存款未到账的原因并解决问题。如果问题复杂或涉及较大金额，建议直接前往银行柜台咨询，以便更快速有效地解决。
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