To Cure Sometimes, To Relieve Often, To Comfort Always.——这是长眠在纽约东北部的撒拉纳克湖畔的特鲁多医生的墓志铭，中文翻译简洁而富有哲理：有时是治愈;常常是帮助;总是去安慰！安慰是治疗过程中不可或缺的良药。
在亲朋好友生病时，我们很自然就会想到要去看望他们、安慰他们，然而我们真的会安慰病人吗？我亲眼看到朋友所谓安慰的话语导致患者“抓狂”的例子，因为朋友所说的不是患者想听的。所以在拜访病人之前，预备好合适的话语是非常必要的，否则我们的“好言相劝”可能会加重患者的痛苦。下面我们听听杨主任以偏头痛为例，告诉大家哪些话该说，哪些话不该说：
一、不该说的安慰话
1、“我非常了解你的感受，我也有过头痛”
患者心里可能在说：“省省吧，你了解什么，偏头痛不知要比普通头痛严重多少倍”
2、“如果你呆在家里，工作怎么办呢？”
事实是偏头痛发作时根本无法工作。如果你是患者的老板，患者可能会想：“你看，我都生病了，他还想让我工作。”
3. “你有没有试过…”
除非你真的有创新性治疗办法，否则不要提建议。
4、“可能是压力大导致的。”
的确，心理压力增大可能诱发偏头痛，但患者需要的是应对策略而不是原因分析。
5、“下次偏头痛发作时告诉我，我帮你按摩按摩”
事实是当偏头痛发作时，患者唯一的愿望是偏头痛赶快离开，他们不希望任何人触碰他们的身体，尤其是他们的头部。.
6、“我认识一位偏头痛患者最后被确诊为脑瘤”
医生在诊断偏头痛之前，肯定做过周密的检查，以排除脑瘤的可能性；再说，你如果真的很担心脑瘤话，可否采用不这么恐怖的方式说出来。
7、“你最好对自己好一些”
事实是即便我们很努力避免各种诱因的发生，但有时偏头痛还是会发作。
8、“躺下来休息，对自己说”我有偏头痛”。”
这在医学上是绝对禁止的。所有患者都要根据自己的具体情况做适当活动，否则无论对病情还是对患者整个身体状况的恢复均不利。
9、“你可以看电影或听音乐以分散自己对疼痛的关注”
偏头痛发作时患者最需要的是闭目养神及保持安静。
10、“吃点东西，你会感觉好一些。”
此类患者通常会伴有不同程度的恶心，可能仅仅听到吃东西几个字就会加重恶心、呕吐的感觉了。
11、“你的头又痛了？”
偏头痛的特点就是反复发作，这句话不是“哪壶不开提哪壶”吗。
12、“你为什么在房间内带太阳镜？”
太阳镜是保护眼睛免受光线刺激的。
13、“偏头痛是由于你体内荷尔蒙水平变化导致，不是吗？”
这句话的画外音是你关心的是人家体内的荷尔蒙水平，而不是患者本人。
14、“你不像是生病的”
你怎么可能看到别人脑子里面发生了什么。
15、“你应该改变自己的饮食结构…”
食物不是诱发偏头痛的唯一因素，但请相信那些偏头痛的患者：他们很清楚什么样的食物他们能吃，什么样的食物他们不能吃。
16、“你需要从正面思考自己的头痛”
这也是废话，一旦疼痛消失，疼痛患者所有的情绪都是正面的。
由此可见，安慰病人需要具备四方面的基本素质（1）对患者的病情有个大致的了解（2）要有同理心认同患者的感受（3）倾听技巧，耐心听取别人对疼痛感受的描述（4）基本的鼓励技巧，适时、适当给于鼓励。
以下是偏头痛患者希望听到的安慰话语。
1、这星期你不要上班了，好好在家休息。
2、我已经取消了你所有的会议日程安排。
3、我可以为你作些什么？
4、你需要借我的太阳镜吗？
5、我知道你能战胜疼痛，但我在这儿随时提供帮助。
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