人工退票的费用 按梯次收费，具体标准如下：
收取票价的5%作为退票费。
收取票价的10%作为退票费。
收取票价的20%作为退票费。
此外，还有一些特殊情况：
在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价。
在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因涨价收的部分和已使用至到站的车票不退。
因承运人责任致使旅客退票时，不收退票费。
建议在退票前仔细查阅相关退票政策，以确保了解所有可能的费用和规定。
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