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快递签收后发现破损怎么办

100次浏览     发布时间:2025-01-04 21:13:18    

如果在签收快递后发现物品破损,您可以按照以下步骤进行处理:

确认责任

签收快递即表示对邮件内容的确认,签收后发现货物破损的,快递公司通常不承担赔偿责任。

如果认为破损是由于快递公司的运输责任造成的,需要有证据支持这一主张。

收集证据

保留破损的实物图片、物流红章凭证、派件员的证明等相关证据。

如果可能,提供货物在运输途中的照片或视频。

联系快递公司

第一时间联系快递公司的客服,说明情况并要求查看监控确认责任。

保留所有与破损相关的沟通记录和凭证。

联系卖家

如果是网购商品,联系卖家说明情况,看卖家是否可以提供售后服务的保障。

投诉

如果快递公司无法解决问题或不予理睬,可以向国家邮政局官网投诉快递公司,或拨打12305投诉电话进行投诉。

法律途径

如果以上途径均无法解决问题,可以向当地法院提起诉讼,维护自己的合法权益。

保价赔偿

如果快递物品已保价,按照与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。

对于未保价的快递,按照民事法律的有关规定确定赔偿责任,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

建议您在遇到快递破损时,及时与快递公司沟通并保留好相关证据,以便在必要时进行维权。

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