美容顾问是美容院中非常重要的角色,主要职责包括:
负责门店顾客接待,为来店客户提供专业的美容养生咨询服务。
详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑。
根据顾客的需求推荐合适的美容项目,并达成销售意向,成功推荐所经营产品。
配合区域门店店长的销售工作,执行公司市场活动政策,维护公司及品牌整体形象。
维护店面的老客户,定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。
主动、热情接待顾客,熟记老顾客的姓名,主动向新顾客介绍美容项目,并以自信的态度为顾客推荐产品和解答疑问。
严格内部管理,抓好各项规章制度的落实,做好对现金、产品、设备器皿等物品的管理。
抓好对美容师的管理,制定工作计划,分工合理明确,组织落实优秀美容师评选活动。
定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作与存在的问题,提供解决问题的参考建议。
在顾客做完护理后,不需要急着送客户出去,可以与顾客攀谈,了解她们的体验和感受,交代家居护理的细节。
定期电话跟踪服务,观察顾客使用产品后的效果,提供必要的售后服务。
协调员工之间的关系,增强团队合作精神,督导员工工作职责的执行和落实情况。
制定计划,分解和落实销售目标,了解顾客心理需求,提供有效的信息和建议。
美容顾问需要具备良好的沟通能力和销售技巧,同时需要对美容行业有深入的了解和丰富的实践经验。通过不断学习和培训,美容顾问能够提升自己的能力,为公司创造更大的价值。
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