如果您的申通快件丢失了，可以采取以下步骤来解决问题：
找到申通快递公司的官方客服电话或在线客服，输入您的快递单号和相关信息进行查询和投诉。
如果需要，您也可以直接联系当地的申通物流点或配送人员，获取更具体的帮助和信息。
如果快递物品已保价，按照保价金额进行赔偿。
如果未保价，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
对于挂号信件，丢失或损毁的赔偿额为所收取资费的三倍。
与配送人员或快递公司协商确定赔偿金额。
如果配送人员不愿意赔偿或赔偿金额协商无果，可以进一步联系快递公司进行协商。
如果赔偿协商依然无果，您可以到国家邮政局申诉网站进行申诉，或向消费者协会投诉。
通过网络举报，例如在申通官网上输入运单号和订单信息进行投诉，申通客服人员会与您联系并协助解决问题。
如果是网上购物且未收到快递，可以直接联系商家，要求重新发货或退款。
如果商家不予处理或处理不满意，可以在网购平台官方介入调解。
如果怀疑快件被诈骗，可以报警处理。
保留好快递单号、相关订单信息、包装、品名、货物价值等证据，以便在需要时提供。
通过以上步骤，您应该能够妥善解决申通快件丢失的问题。建议您尽快联系快递公司，以便尽早获得解决方案。
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