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淘宝缺货怎么赔偿

100次浏览     发布时间:2025-01-05 12:37:14    

淘宝平台对于缺货情况下的赔偿标准如下:

超时未发货赔偿

如果商家未能在承诺的24小时内发货,买家可以获得商品原价的10%作为赔偿,但赔偿金额最高不超过100元。

缺货赔偿

如果商家在超时未发货的情况下仍未实际发货且超过48小时,则被视为缺货。此时,买家可以按照商品价格的30%获得赔偿,但赔偿金额同样有上限,最高为100元。

虚假发货赔偿

如果商家提供虚假的物流单号,实际上并未发货,这属于虚假发货。在这种情况下,买家有权要求商品原价的30%作为赔偿,赔偿金额上限同样为100元。

建议

及时投诉:一旦发现商家缺货或虚假发货,买家应尽快向淘宝平台投诉,并提供相关证据,以便尽快获得赔偿。

保留证据:买家在申请退款时,应选择“缺货”作为退款原因,并详细说明情况,同时保留好购物记录、沟通记录等证据,以便在需要时提供。

注意赔偿上限:虽然赔偿金额有上限,但买家仍有权获得相应的赔偿,建议买家在申请退款时充分了解相关赔偿规定,以确保自身权益得到最大程度的保障。

通过以上信息,买家可以更好地了解淘宝平台在缺货情况下的赔偿标准,并采取相应措施维护自身权益。

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