深圳商报·读创客户端首席记者
3月19日，中国平安披露了去年业绩报告。财报显示，2024年平安实现归属于母公司股东的营运利润1,218.62亿元，同比增长9.1%；归属于母公司股东的净利润1,266.07亿元，同比大幅增长47.8%；营业收入10,289.25亿元，同比增长12.6%。拟派发2024年末期股息每股现金人民币1.62元，派发全年股息每股现金人民币2.55元，同比增长5%，基于归母营运利润计算的现金分红比例为37.9%，分红总额连续13年保持增长。
同日，中国平安董事会公告称，因伍成业、储一昀、刘宏三名独立非执行董事任期届满，提名洪小源、宋献中、陈晓峰为第十三届董事会独立非执行董事候选人。其中，洪小源为高级经济师，曾任招商局集团总经理助理、招商局金融控股有限公司总经理，现任香港特别行政区特首政策组专家组成员；宋献中为财政学博士、中国会计学会常务理事，曾任暨南大学校长；陈晓峰为香港执业律师，现任香港特别行政区全国人大代表亦为香港特别行政区特首政策组专家组成员。相关建议委任尚须股东大会批准，及获得金融监管总局核准后生效。
综合金融模式构筑核心竞争壁垒
财报显示，中国平安去年“综合金融+医疗养老”战略持续深化。截至2024年末，平安个人客户数2.42亿，较年初增长4.7%；持有集团内4个及以上合同的客户占比为25.6%、留存率达98.0%，个人客户的客均合同数2.92个；近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比约70%。同时，聚焦核心技术研究和自主知识产权掌控，专利申请数累计达55,080项，位列全球金融科技、医疗健康专利榜首，构建行业领先的五大实验室、九大数据库，搭建三层大模型体系，形成垂域行业壁垒，持续推动大模型与业务应用场景的深度融合。
具体来看，去年平安寿险新业务价值大增：2024年，其寿险及健康险业务新业务价值达成285.34亿元，可比口径下同比增长28.8%。平安寿险保单继续率显著改善，13个月保单继续率同比上升3.6个百分点，25个月保单继续率同比上升3.9个百分点。
财产保险业务收入稳健增：2024年，平安产险实现保险服务收入3,281.46亿元，同比增长4.7%；净利润150.21亿元，同比大增67.7%；整体综合成本率98.3%，同比优化2.3个百分点；车险综合成本率98.1%，持续优于市场平均水平；连续14年荣获工信部中国车险“第一品牌”。并探索“保险+科技+服务”新模式，2024年累计为240万小微企业提供了220万亿元风险保障，为6.9万家科技企业提供9万亿元风险保障。风险减量提升服务质效，自主研发“鹰眼系统DRS3.0”，2024年累计发出台风、暴雨、洪水等灾害预警信息105.5亿次，覆盖6,734万个人及企业客户。
此外，值得关注的是，其保险资金投资业绩优良，位居市场前列：截至2024年末，平安保险资金投资组合规模超5.73万亿元，较年初增长21.4%。2024年，保险资金投资组合实现综合投资收益率5.8%，同比上升2.2个百分点，投资收益水平位于市场前列。其中，寿险及健康险业务综合投资收益率6.0%，同比上升2.4个百分点。近10年，实现平均净投资收益率5.0%，平均综合投资收益率5.1%。
“金融+医疗健康”、“金融+养老服务”进展显著
财报显示，去年中国平安“金融+医疗健康”、“金融+养老服务”进展显著，形成差异化竞争优势。截至2024年末，近63%的平安客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、3.8倍。“金融+养老服务”方面，平安居家养老服务累计签约服务供应商超150家，上线数百项十维居家养老服务。围绕“医、护、住、乐”的四大养老场景，公司持续推进联体建设，牵头建立标准化的产品和服务体系，覆盖不同居家养老人群需求。
平安健康则是平安集团医险协同模式的重要组成部分，以家庭医生及养老管家为两大服务枢纽核心，打造一站式的“医疗+养老”服务平台。财报显示，2024年，平安健康实现营业收入48.08亿元，净利润0.81亿元。2024年，平安健康升级家庭医生会员服务品牌“平安家医”，会员覆盖超1,400万人，年人均使用频次达5次。2024年，旗下北大医疗集团经营持续稳健，营收持续增长，营业收入约55.1亿元，其中北京大学国际医院营业收入突破24.8亿元。
自研AI大模型赋能生态应用
在数字金融领域，科技赋能金融业务效率优化、成本降低和风险防范。财报显示，2024年，平安AI坐席服务量约18.4亿次，覆盖平安80%的客服总量；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升27%；提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损119.4亿元，同比增长10.4%；
在医疗健康领域，平安健康构建多模态大模型，打造12个系列的业务模型群，AI赋能医疗全流程业务场景，“平安家医”服务效能提升约62%。自主研发AI辅助诊疗系统，目前已覆盖超过2,000种疾病的诊断知识，智能推荐准确率达99%，辅助诊断准确率在95%以上。
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