确定业绩指标是绩效管理的重要环节，以下是一些关键步骤和原则：
绩效指标应与公司的战略及年度经营计划相匹配，体现公司的核心价值和优先级。
绩效指标要与被考核人在对于考核指标的理解上达成一致，避免歧义和误解。
绩效指标要具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达到（Attainable）、相关（Relevant）、有时限（Time-based）。
绩效指标要能量化的尽量量化，不能量化的尽量细化或流程化，提高客观性和可操作性。
关注工作的最终成果，如项目完成率、利润等；同时关注工作过程中的效率和有效性，如工作流程优化、团队协作等。
确保每个绩效指标都有明确、具体的定义，避免歧义和模糊性。指标定义应清晰，绩效指标应与组织或个人的明确目标相关联，确保所有人对期望的绩效结果有共同理解。
绩效指标应具有挑战性，同时考虑到被评估对象的实际能力和资源，确保目标可达成。
参考历史数据和行业基准，合理设定绩效目标。这有助于了解当前的表现并设定合理的期望。
为每个绩效指标设定明确的时间范围，确保评估结果具有时效性。
根据时间进度定期评估绩效，并根据实际情况对指标进行必要调整，以确保绩效目标的持续有效性。
绩效指标应公平地评估员工的表现，并且与组织的战略目标密切相关，确保绩效评估与组织长期发展一致。
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