12345热线主要受理 市民在行政管辖范围内发起的各类非紧急类诉求，包括以下几方面问题：政务信息及公共服务信息的咨询有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等。非紧急类求助承办单位职责范围内的非紧急类问题。城市治理、公共服务、生态环境保护等方面的咨询、投诉、举报和意见建议对城市
社公岗，即 社区公益岗位，是指 由政府或社会机构提供的，以满足社区及居民公共利益为目的的管理和服务岗位。这些岗位通常包括社会公共管理类岗位、城市社区公益性岗位、机关事业单位工勤保障和公共服务岗位等。社公岗的主要目的是帮助解决就业问题，提供公共服务，满足社会需求，同时提升社区居民的幸福感和社会责任感。
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